患者さんの意見・要望を把握し、医療サービスの向上など今後の病院づくりに役立てるため、患者満足度調査を以下の要領で実施いたしました。例年実施しておりますが、今回も多くの患者さんにご協力をいただきました、誠にありがとうございました。現在集計をしておりますので、結果につきましてはこちらに掲載させていただきます。
アンケート実施概要
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実施期間 |
令和7年2月１０日（月）～令和７年３月７日（金） |
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調査対象 |
当院に入院された患者の方 |
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調査概要 |
院内設備、病室環境、院内設備、接遇、診療など |
患者さんの意見・要望を把握し、医療サービスの向上など今後の病院づくりに役立てるため、入院された患者さんにご協力いただき、満足度のアンケート調査を実施いたしましたので、その集計結果についてご報告いたします。
| 実施期間 |
令和6年2月13日(月曜日)～3月29日(金曜日) (46日間) |
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| 調査対象 | 調査実施期間内に入院した病棟患者 |
| 調査概要 |
院内設備、病室環境、接遇、診療、満足度などに関する31項目について、 |
| 回答数 | 203件(有効回答率98.5％) |
| 総合評価点数 | 4.1点(昨年比 -0.2点) |
診療や接遇については約8割の患者さんから「大変満足」「満足」という評価をいただきました。一方で入退院の手続きや面会の時間帯など、まだまだ改善が必要な部分があると感じております。いただいたご意見については病棟委員会にて協議し、改善をおこなっております。
昨年度はご意見の多かった清掃の徹底について、トイレ清掃状況チェックリスト導入や、乾燥機の清掃頻度の改善を行いました。
また、患者さんからの意見を広く収集するため、院内に設置している意見箱を増やしたことに加え、ＱＲコードを読み込むことで簡単にご意見を投稿できるようにしました。今後も設備の改善や更新などをおこない、快適な入院生活が送れるよう努めてまいります。
今回高い評価をいただいた項目については引き続きご満足いただけるよう精進してまいります。また、改善が必要な項目につきましては、いただいた意見をもとに病棟委員会で改善策を検討し、よりよい病院運営に役立てていきたいと考えております。
最後になりましたが、アンケート調査にご協力いただきました患者さん、ご家族のみなさまに感謝申し上げます。これからも安心・快適に診療を受けられるよう改善していきますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
病棟委員会
