北九州市立医療センターを受診された皆さまへ

当院へのご意見・ご要望等がございましたらお聞かせください。些細な事柄でも結構です。
お寄せいただきましたご意見・ご要望については、当院からの回答とともに当ホームページに掲載される場合がございますのでご了承ください。
（氏名・住所等は記載されません。）

北九州市立医療センター
E-mail：byou-iryou-kanri@kitakyu-cho.jp

患者さんの声

　患者さんの声

　　業者関係の車が、１階や２階に駐車しすぎ。
　　屋上から駐車してほしい。

　回答
　　このたびは、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
　　駐車場利用について、当院での業務に関し、来院する業者に対しては、屋上へ駐車するようお願いをしておりますが、改めて周知徹底をさせていただきます。
　　貴重なご意見、ありがとうございます。　　

　　施設担当係長
　

　患者さんの声
　　手術におりるエレベーターで、ゴミのカートと一緒に乗ったのが少し嫌でした。

　回答
　　このたびは、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　　当院では、施設面の制約等もございますが、今回いただいたご意見につきましては、清掃事業者とも共有させていただいており、ベッドのご移動等の際には、ＥＶ利用を遠慮させていただく等、患者さんに配慮した対応に努めてまいります。

施設担当係長

　患者さんの声

　　Ｒ７、３月に緩和ケア病棟でお世話になった患者の家族です。
　　母の看護に携わってくださった緩和ケア病棟の方には大変お世話になりました。家族私たちにも寄り添ってくださり、その時、その時に適切な言葉をかけていただき、大変感謝しています。痛みをとってほしいとの母と家族の希望に、最期まで応えていただき、ありがとうございました。
　　最期の夜がいつもの看護師さんで安心できました。本当にありがとうございました。

　回答
　　この度は温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
　　緩和ケアは、ご本人だけではなく、ご本人を支えてくださっているご家族のＱＯＬの向上を目的としており、緩和ケア病棟では、ご本人とご家族が安心して療養していただけるよう看護を提供しております。
　　今後も、ご本人・ご家族が共に穏やかに過ごせるよう多職種・地域の医療従事者と協働して緩和ケアを提供できるよう努めてまいります。

　別館５階病棟看護師長

　患者さんの声
　　癌になり、３回の余命宣告を受け、都度乗り越えられたのは今の医療のおかげと感謝しています。
　　今回肺炎で緊急入院となり、命の危険を退院後知らされ、計４回乗り越えられたのも、医療センタースタッフ皆様のおかげです。今後もよろしくお願いします。

　回答
　　この度はお礼のお言葉をいただきありがとうございます。
　　緊急入院という大変な思いをされた中、私たちにあたたかい言葉をかけて下さり、またこうして治療を終えられ、退院されたことをスタッフ一同、大変うれしく思います。
　　今後も医療チームの一員としてかかわらせていただきます。

　　４北西２病棟師長

　患者さんの声
　　現在、入院しているものです。
　　「北九州市立図書館」と連携して本を貸し出すサービス(有料で良い)があれば、 憂鬱な入院生活にも時を過ごす楽しみ、娯楽、息抜きとしていいのではと思いました。休憩室面会室にある小さな書棚は、あまり読む気にならないのが気になります。新聞はみなさん手をつけるのですが。
　　私は、入院前に持ち込んだので問題ありませんが、 そういうサービス (有料で良い)があれば午後のフリータイムの通意義な時間活用ができそうです。
　　私の病棟はフレンドリーな職員さんが多くてとても安心して過ごせています。 感謝です。

　回答
　　このたびは図書サービスに関して、貴重なご意見ありがとうございます。 また、病棟スタッフへのお褒めのお言葉にもあわせてお礼申し上げます。
　　「北九州市立図書館」と連携したサービスにつきまして、市立図書館に確認したところ、『病院等の施設が市立図書館から貸し出しを受け、施設が特定の場所に図書を設置の上、その場で読んでもらう場合に限り可能』とのことでした(患者さんが病院から図書館の本を取り寄せることや、病院が患者さんに図書を貸し出すことは不可)。
　　しかしながら、当院では現在、感染対策の観点から、図書に限らず、病棟における患者さんが共用で使用する物品の設置は原則行っておりませんので、ご理解いただければ幸いです(なお、新聞や雑誌等につきましては、院内のコンビニエンスストアで販売しておりますので、そちらをご活用いただければ幸いです)。
　　今後とも、快適な入院生活をお過ごしいただけるよう院内の環境整備に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

管理課庶務係長

　患者さんの声　
　　皆様へ
　　本日、無事に退院することができます。おかげさまで安産で産むことができました。この子と無事、親子にしていただいて本当に感謝しております。
　　皆様のチームワークと手厚いケアのおかげで、私なりにこの子との過ごし方も見えてきて、安心して退院できます。この病院で産めて良かったです。（ご飯も美味しかったです）
　　本当にお世話になりました。

　回答　　
　　この度は、ご丁寧なお手紙を頂き、誠にありがとうございました。このようなお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
　　母子ともに無事に退院されたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。
　　これからも周産期医療、母子を支える地域の病院として、精進して参ります。
　　まだまだ一日の寒暖差のある時期、ご自愛ください。ご家族仲良く、お過ごしください。

８階南病棟看護師長
ＭＦＩＣＵ病棟看護師長

　　ご出産おめでとうございます。また、入院中のお食事について、お礼の言葉をありがとうございました。
　　お言葉を励みにスタッフ一同、これからも美味しく召し上がっていただけますよう、努力して参ります。

栄養管理係長