北九州市立医療センターを受診された皆さまへ

当院へのご意見・ご要望等がございましたらお聞かせください。些細な事柄でも結構です。
お寄せいただきましたご意見・ご要望については、当院からの回答とともに当ホームページに掲載される場合がございますのでご了承ください。
（氏名・住所等は記載されません。）

北九州市立医療センター
E-mail：byou-iryou-kanri@kitakyu-cho.jp

患者さんの声

　患者さんの声

　　この度の入院、治療につきましては、北九州市立医療センター各部署に関わる方々に大変快く対応して頂きました。
　　大分別府より参りました私にとっては、主治医の先生は不安と恐怖でしかなかった私に心ゆくまで、細やかに丁寧に治療、説明を施して頂きました。病棟では優しくスピーディーに手厚い看護を受けました。色々な面で遠路より足を運んだ甲斐があり、納得しております。
　　担当の先生はじめ皆様のご健勝を願っております。

　回答

　　お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　　今後も患者さまやご家族の方に安心して入院生活を送っていただけるよう努めていきたいと思います。

７階南病棟看護師長

　患者さんの声

　　４番窓口で傷病手当の書類の申請をしていましたが、「４月からはできあがっても病院からは今後連絡致しません。」との事でした。窓口の方に、色々確認しようとしても聞く耳すらもたず、３～４週間後に取りに来てくださいしか言われません。２週間経って連絡したらもうできていました。書類を確認すると４月１日に申請して、４月３日には先生のサインはしてありました。どこが３～４週間なのでしょうか？患者にとって傷病手当は命綱です。改善して頂きたい。

　回答

　　この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　　各種書類の作成につきましては、医師への依頼状況や業務の混雑状況等により、完成までの期間が前後する場合がございます。そのため、申請時には一定の期間を目安としてご案内しておりますが、個別の状況により差が生じることがある点につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　　なお、お急ぎの場合は、申請時にその旨を窓口へお申し出いただく等、ご相談ください。
　　また、返送用としてレターパックをご準備いただくことで書類完成後に郵送でのお渡しも可能です。ご希望の際はお申し付け下さい。（※レターパック代は患者様のご負担となります。）
　　今後もお気づきの点やご意見等がございましたら、医事係または総合案内までお声がけください。
　　この度は貴重なご意見をありがとうございました。

経営企画課医事係長

　患者さんの声

　　今回、この病院に入院させていただき、先生、看護師さんをはじめ、関わって下さった皆様全ての方が優しく接して下さり感謝しています。
　　また、手術前、手術後のチームワークの素晴らしさに感動しました。手術後の少しの訴えも真剣に聞いて下さり、すぐに処置もしてくれ、どれだけ心強く、助けていただいたことか。本当にこの病院に入院し、手術して頂いて良かったと心より感謝しています。本当にありがとうございました。なかなかこんなにきちんとした病院はない様に思います。

　回答

　　この度は「声」への温かいお褒めの投稿をいただき、誠にありがとうございました。
　　お寄せいただいたお言葉に、８南病棟の看護師および医師一同、大きな喜びと励みをいただいております。手術や入院生活へ多大な不安を抱えていらっしゃったこととお察しいたします。そのような折、私共看護師の声かけや対応によって、ご不安が少しでも和らいだのであれば、これほど嬉しいことはありません。
　　今後ともスタッフ一同、患者さんに安心してお過ごしいただける医療を提供できるよう、より一層努力して参ります。

ＭＦＩＣＵ看護師長
８階南病棟看護師長

　患者さんの声

　　各階に１台でいいので、自動販売機がほしいです。
　　お茶１本買うだけに、下まで下りないといけないのはストレスでした。

　回答

　　ご意見を拝読させていただきました。
　　自動販売機の設置場所につきましては、利用見込等を考慮のうえ、設置業者の意見も取り入れながら決定しているため、ただちに各階への設置等は困難な状況ですが、ご意見として賜り、今後の検討事項とさせていただきます。
　　ご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　　このたびは貴重なご意見、ありがとうございました。

　　管理課庶務係長

　患者さんの声

　　平素より大変お世話になっております。
　　私どもは、２０２６年１月１９日に永眠いたしました患者の息子でございます。
　　生前、母が貴院におきまして格別のご高配を賜り、 手厚い治療ならびに温かな看護をお受けしましたこと、 家族を代表し、心より御礼申し上げます。
　　先生方の真摯で誠実なご対応はもとより、 日々献身的に母を支えてくださいました看護師の皆様、 ならびにスタッフの皆様の細やかなお心遣いに、 私ども家族一同、どれほど救われたか分かりません。
　　おかげさまで、最期は家族全員で母を見守りながら、 穏やかにその時を迎え、送り出すことができました。 病状が厳しい中にあっても、私たち家族が母とのかけがえのない時間を過ごせるよう、 多大なるご配慮を賜りましたこと、感謝の言葉も尽きません。
　　皆様に支えられ、一人の人間として尊厳を大切にしていただいた母の最期の時間は、私ども遺族にとりましても、 一生忘れることのできない、かけがえのない宝となりました。
　　本来であれば、直接お伺いし御礼を申し上げるべきところこのようにメールでのご挨拶となりますこと、 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。末筆ながら、北九州市立医療センターの皆様の今後ますますのご健勝と、 尊い医療の現場がこれからも守られ続けますことを、 心よりお祈り申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　回答　

　　この度は温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。
　　改めまして、お母様のご冥福をお祈り申し上げます。ご家族の皆様におかれましては、大変な中、私どもにまで優しいお声がけをいただきましたこと心より感謝申し上げます。
　　いただいた言葉を励みにスタッフ一同、患者様やご家族に寄り添った看護ができるよう精進してまいります。

５階北病棟看護師長